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FAQ - Perguntas frequentes

FAQ - Perguntas frequentes

Recebi um produto avariado. O que devo fazer? Caso seu produto chegue avariado, entre em contato conosco imediatamente através dos nossos canais de suporte. Solicitaremos o envio de fotos para verificação e providenciaremos a substituição ou o reembolso do produto danificado.
O produto que recebi é diferente do que comprei. Como proceder? Pedimos desculpas pelo transtorno. Por favor, contate nosso serviço de atendimento ao cliente com detalhes do seu pedido e do produto recebido. Resolveremos o erro rapidamente, organizando a troca pelo produto correto ou a devolução do seu dinheiro.
Os produtos são certificados pela ANVISA? Sim, todos os nossos produtos são certificados e seguem as normativas da ANVISA, incluindo o Decreto nº 79.094/77, Lei nº 6.360/76, RDC nº 59/10, RDC nº 40/08 e são notificados sob o nº 25351.389095/2019-69.
Como posso verificar a autenticidade das certificações? Você pode acessar nosso site na seção de certificações ou consultar diretamente no site da ANVISA usando nosso número de notificação.
É seguro usar esses produtos em minha casa com crianças e animais? Sim, nossos produtos são seguros para uso em ambientes com crianças e animais, desde que utilizados conforme as instruções na embalagem.
Qual é o prazo de entrega? O prazo de entrega varia conforme a localização, mas geralmente entregamos em até 7 dias úteis.
Posso devolver um produto? Sim, produtos não abertos e em sua embalagem original podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega.
Os produtos têm restrição de uso em alguma superfície? Recomendamos verificar as especificações de cada produto para entender as restrições específicas.
Como posso obter descontos? Inscreva-se em nossa newsletter para receber ofertas exclusivas e descontos diretamente no seu e-mail.
Qual é a política de frete? Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, que pode ser consultado em nossa política de frete no site.
Os produtos são biodegradáveis? Sim, temos uma linha de produtos biodegradáveis, focada na sustentabilidade e no menor impacto ao meio ambiente.
Como posso entrar em contato com o suporte? Nosso suporte está disponível através de e-mail, telefone e chat no site, prontos para ajudá-lo com qualquer dúvida.

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Sobre a loja

Com mais de duas décadas de expertise no mercado de limpeza, o Quartel da Limpeza traz consigo um arsenal de produtos de alta qualidade, testados e aprovados para enfrentar qualquer desafio de limpeza. Nossos produtos para casa são formulados para oferecer uma limpeza eficaz e segura, garantindo que seu lar fique livre de germes e impurezas. Desde superfícies de cozinha até banheiros, nossas soluções combinam poder de limpeza com suavidade, protegendo sua família e seus pets.

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